আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট প্রশ্নের উত্তর এখানে

আমরা লক্ষ্য করেছি বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে পেমেন্ট ক্লিয়ার হতে কত সময় লাগবে, অ্যাকাউন্ট খোলার পর কী করতে হবে, আর ফোনে লাইভ টেবিল কেন কখনো লোড হয় না — এই তিনটা বিষয় নিয়ে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে টাকা পাঠানোর পর সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেট আপডেট হয়ে যায়, কিন্তু আপনাকে অ্যাপে গিয়ে আমাদের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠাতে হবে এবং পিন দিয়ে

কনফার্ম করতে হবে — সেই ধাপটা অনেকে মিস করেন, তাই আমরা এখানে পুরো পদ্ধতি আবার লিখে দিয়েছি। লগইন করার সময় আপনার নম্বরে একটা OTP আসবে, সেটা কখনো না-আসার মানে হলো নেটওয়ার্ক দেরি অথবা আপনি ভুল নম্বর দিয়েছেন — আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে মেসেজ করলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন নম্বর চেক করে দিতে পারি। লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বা লাইভ ওয়ান ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল লোড না-হলে

আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন বা আরেকটা ব্রাউজার চেষ্টা করুন — Chrome এবং Firefox দুটোতেই আমাদের টেবিল ভালো চলে, কিন্তু পুরনো অপেরা মিনি কখনো স্ট্রিম ধরে না। উত্তোলন করতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি ভেরিফাইড থাকতে হবে, মানে আপনার নাম ও নম্বর আপনার ওয়ালেটের সাথে মিলতে হবে — আমরা প্রথমবার উত্তোলনের আগে একবার ম্যানুয়াল চেক করি, তারপর পরের বার সাধারণত অটো ক্লিয়ার হয়ে

যায়। নিচের FAQ সেকশনে আমরা Dhaka-সহ সব অঞ্চলের প্লেয়ারদের সবচেয়ে কমন পাঁচটা প্রশ্ন এবং তাদের স্টেপ-বাই-স্টেপ উত্তর রেখেছি, যাতে আপনি নিজেই ইস্যুটা সলভ করতে পারেন।